智能VTM自助服務終端融合傳統電力營業廳的服務功能，是集業務辦理、電費服務
、綜合查詢、賬戶服務
、用電變更、定製服務等多功能於一體的智能化互動服務平台
，也是實現電力企業與客戶之間友好互助、為客戶提供智能化和多樣化互動服務的一站式電力客戶服務和展示平台。與傳統的ATM相比，VTM功能更全麵，能夠取代90%以上的傳統人工櫃台服務
，並且能夠填補櫃台麵對麵服務與自助服務之間的空缺，並為客戶提供7X24小時不間斷的信息服務。